POLÍTICAS

Importante: El Cronograma de Pagos indica la fecha en la que las reservas se cancelan automáticamente si no han sido pagadas. Para evitar la pérdida de la reserva, el pago debe completarse un día antes de la fecha indicada en el cronograma. Es importante tener esto en cuenta para evitar inconvenientes y garantizar la confirmación de sus reservas.

NOTA:

FITS, Grupos y Series:

• Toda reserva realizada después del plazo de pre-pago (hasta 7 días antes de la fecha de viaje), deberá ser pagada en su totalidad dentro de las 96 horas de confirmada la reserva.
• Toda reserva realizada entre los 6 y 0 días previos a la fecha de viaje, deberá ser pagada dentro de las 4 horas de confirmada la reserva.
• Penalidad por cancelación es no reembolsable.
• Si la ocupación es >50%, el pre-pago se solicitará 90 días previos a la fecha de viaje, a excepción del Andean Explorer, A Belmond Train en cuyo caso serán 150 días previos a la fecha de viaje.

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

(*) Si al infante se le asigna asiento, aplica tarifa de niño.
(**) Los niños e infantes deberán ir acompañados de un adulto.
(***) Los guías deberán estar asociados a los gremios de guías de Cusco y registrados en nuestro sistema para acceder a la tarifa.
(****) Considerar la edad del Infante o Niño a la fecha de viaje

NOTA: Para el servicio Andean Explorer, A Belmond Train se aplica tarifa de adulto para niños y guías. Los infantes viajan sin costo si comparten cabina Suite.

PROCEDIMIENTO Y PENALIDADES COMERCIALES:

• Toda reserva pagada y no emitida (una vez vencido el plazo) será penalizada con la retención del 10% ó 15% del valor de la reserva, según el tipo de tren, emitiendo la factura correspondiente.
• Cuando el pasajero llega tarde a la salida del tren, pierde el total del boleto, y deberá comprar uno nuevo.
• Se considera No-Show a las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al viaje. El No-Show no implica reembolso del valor de los boletos.
• Se podrá solicitar la postergación o anulación/cancelación del servicio de tren con una anticipación no menor a las 24 horas de la hora fijada para el inicio del servicio.
• La penalidad del 10% ó 15% del valor del boleto aplica en la postergación del servicio de tren y cambio de fecha de viajes.
• La penalidad del 10% ó 15% del valor del boleto aplica siempre en la cancelación del servicio de tren. La devolución correspondiente será efectiva en nota de crédito a favor de la agencia de viajes.

MODIFICACIÓN DE BOLETOS EMITIDOS Y CAMBIO DE NOMBRE DEL BOLETO

• El cambio de nombre del Boleto de Viaje se deberá realizar por lo menos con 24 horas de anticipación a la hora de partida del tren.
• PERURAIL cobrará por el cambio de nombre del Boleto de Viaje un monto por gasto de emisión equivalente a US$6.00 por tramo, por persona ($12.00)
• Las modificaciones de servicio de tren, proceden de acuerdo a disponibilidad y cobrando penalidad (10% ó 15%, según corresponda) más diferencia tarifaria. Por ejemplo, tenía un tren PeruRail Expedition y ahora solicita un tren PeruRail Vistadome.
• Si solicita modificación de un tren superior a un tren de menor precio, se cobra penalidad. No hay devolución de diferencia tarifaria.

NOTA:

FITS, Grupos y Series:

• Toda reserva realizada después del plazo de pre-pago (hasta 7 días antes de la fecha de viaje), deberá ser pagada en su totalidad dentro de las 96 horas de confirmada la reserva.
• Toda reserva realizada entre los 6 y 0 días previos a la fecha de viaje, deberá ser pagada dentro de las 4 horas de confirmada la reserva.
• Penalidad por cancelación es no reembolsable.
• Si la ocupación es >50%, el pre-pago se solicitará 90 días previos a la fecha de viaje, a excepción del Andean Explorer, A Belmond Train en cuyo caso serán 150 días previos a la fecha de viaje.

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

(*) Si al infante se le asigna asiento, aplica tarifa de niño.
(**) Los niños e infantes deberán ir acompañados de un adulto.
(***) Los guías deberán estar asociados a los gremios de guías de Cusco y registrados en nuestro sistema para acceder a la tarifa.
(****) Considerar la edad del Infante o Niño a la fecha de viaje

NOTA: Para el servicio Andean Explorer, A Belmond Train se aplica tarifa de adulto para niños y guías. Los infantes viajan sin costo si comparten cabina Suite.

PROCEDIMIENTO Y PENALIDADES COMERCIALES:

• Toda reserva pagada y no emitida (una vez vencido el plazo) será penalizada con la retención del 10% ó 15% del valor de la reserva, según el tipo de tren, emitiendo la factura correspondiente.
• Cuando el pasajero llega tarde a la salida del tren, pierde el total del boleto, y deberá comprar uno nuevo.
• Se considera No-Show a las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al viaje. El No-Show no implica reembolso del valor de los boletos.
• Se podrá solicitar la postergación o anulación/cancelación del servicio de tren con una anticipación no menor a las 24 horas de la hora fijada para el inicio del servicio.
• La penalidad del 10% ó 15% del valor del boleto aplica en la postergación del servicio de tren y cambio de fecha de viajes.
• La penalidad del 10% ó 15% del valor del boleto aplica siempre en la cancelación del servicio de tren. La devolución correspondiente será efectiva en nota de crédito a favor de la agencia de viajes.

MODIFICACIÓN DE BOLETOS EMITIDOS Y CAMBIO DE NOMBRE DEL BOLETO

• El cambio de nombre del Boleto de Viaje se deberá realizar por lo menos con 24 horas de anticipación a la hora de partida del tren.
• PERURAIL cobrará por el cambio de nombre del Boleto de Viaje un monto por gasto de emisión equivalente a US$6.00 por tramo, por persona ($12.00)
• Las modificaciones de servicio de tren, proceden de acuerdo a disponibilidad y cobrando penalidad (10% ó 15%, según corresponda) más diferencia tarifaria. Por ejemplo, tenía un tren PeruRail Expedition y ahora solicita un tren PeruRail Vistadome.
• Si solicita modificación de un tren superior a un tren de menor precio, se cobra penalidad. No hay devolución de diferencia tarifaria.

NOTA:

FITS, Grupos y Series:

• Toda reserva realizada después del plazo de pre-pago (hasta 7 días antes de la fecha de viaje), deberá ser pagada en su totalidad dentro de las 96 horas de confirmada la reserva.
• Toda reserva realizada entre los 6 y 0 días previos a la fecha de viaje, deberá ser pagada dentro de las 4 horas de confirmada la reserva.
• Penalidad por cancelación es no reembolsable.
• Si la ocupación es >50%, el pre-pago se solicitará 90 días previos a la fecha de viaje, a excepción del Andean Explorer, A Belmond Train en cuyo caso serán 150 días previos a la fecha de viaje.

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

(*) Si al infante se le asigna asiento, aplica tarifa de niño.
(**) Los niños e infantes deberán ir acompañados de un adulto.
(***) Los guías deberán estar asociados a los gremios de guías de Cusco y registrados en nuestro sistema para acceder a la tarifa.
(****) Considerar la edad del Infante o Niño a la fecha de viaje

NOTA: Para el servicio Andean Explorer, A Belmond Train se aplica tarifa de adulto para niños y guías. Los infantes viajan sin costo si comparten cabina Suite.

PROCEDIMIENTO Y PENALIDADES COMERCIALES:

• Toda reserva pagada y no emitida (una vez vencido el plazo) será penalizada con la retención del 10% ó 15% del valor de la reserva, según el tipo de tren, emitiendo la factura correspondiente.
• Cuando el pasajero llega tarde a la salida del tren, pierde el total del boleto, y deberá comprar uno nuevo.
• Se considera No-Show a las cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al viaje. El No-Show no implica reembolso del valor de los boletos.
• Se podrá solicitar la postergación o anulación/cancelación del servicio de tren con una anticipación no menor a las 24 horas de la hora fijada para el inicio del servicio.
• La penalidad del 10% ó 15% del valor del boleto aplica en la postergación del servicio de tren y cambio de fecha de viajes.
• La penalidad del 10% ó 15% del valor del boleto aplica siempre en la cancelación del servicio de tren. La devolución correspondiente será efectiva en nota de crédito a favor de la agencia de viajes.

MODIFICACIÓN DE BOLETOS EMITIDOS Y CAMBIO DE NOMBRE DEL BOLETO

• El cambio de nombre del Boleto de Viaje se deberá realizar por lo menos con 24 horas de anticipación a la hora de partida del tren.
• PERURAIL cobrará por el cambio de nombre del Boleto de Viaje un monto por gasto de emisión equivalente a US$6.00 por tramo, por persona ($12.00)
• Las modificaciones de servicio de tren, proceden de acuerdo a disponibilidad y cobrando penalidad (10% ó 15%, según corresponda) más diferencia tarifaria. Por ejemplo, tenía un tren PeruRail Expedition y ahora solicita un tren PeruRail Vistadome.
• Si solicita modificación de un tren superior a un tren de menor precio, se cobra penalidad. No hay devolución de diferencia tarifaria.